Sosyal medya içeriği çoğu zaman tasarımdan değil, dağınık onay sürecinden dolayı gecikir. Birden fazla kişinin farklı kanallardan verdiği çelişkili yorumlar hem süreyi uzatır hem de yanlış sürümün yayımlanmasına yol açabilir. Sade bir onay akışı, karar yetkisini ve beklentiyi görünür hâle getirir.
Rolleri baştan belirleyin
Her içerikte şu rollerin kimde olduğunu yazın:
- Brief ve ürün bilgisini sağlayan kişi
- Metni ve görseli hazırlayan ekip
- Fiyat, tarih, mevzuat ve marka doğruluğunu kontrol eden kişi
- Geri bildirimleri birleştiren tek temas noktası
- Son yayın onayını veren yetkili
Küçük işletmelerde bir kişi birden fazla rol üstlenebilir. Yine de hangi aşamada hangi şapkayla karar verdiği belli olmalıdır.
Onay ölçütünü görünür yapın
“Beğendim” veya “olmamış” ifadeleri kişisel yoruma açıktır. İçeriği briefteki amaç, hedef kitle, ana mesaj, marka kuralları ve teknik gerekliliklere göre değerlendirin. Üretim başlamadan önce içerik briefini onaylamak, sonraki tartışmaları azaltır.
Aşamaları sınırlı tutun
Uygulanabilir bir akış şu sırayla ilerleyebilir:
- Brief hazır
- Metin ve tasarım üretimde
- İç kalite kontrol
- Müşteri onayında
- Revizyon istendi veya onaylandı
- Teslim edildi
Her küçük değişiklik için yeni bir durum açmak yerine anlamlı karar noktalarını kullanın.
Tek yerde ve tek turda geri bildirim isteyin
Karar vericilerin yorumları önce marka içindeki temas kişisinde birleşmelidir. Aynı değişikliği farklı cümlelerle tekrarlayan, birbirini geçersiz kılan veya parça parça gelen mesajlar yeni hata üretir. Geri bildirimde konum, istenen değişiklik ve gerekçe açık olmalıdır.
Tasarım revizyonu rehberindeki örnek format, geri bildirimi somutlaştırır.
Son tarihler arasında tampon bırakın
Müşteri onay tarihini yayın tarihine eşitlemeyin. Fiyat veya kampanya gibi değişken bilgilerin son kontrolü ve olası düzeltme için süre ayırın. Onay gecikirse içeriğin otomatik olarak yayına alınmayacağını herkes bilmelidir.
Sürüm geçmişini koruyun
Her yeni dosya bir önceki sürümle ilişkilendirilmeli, hangi geri bildirim üzerine hazırlandığı görülmelidir. Son onay belirli bir sürüme verilmelidir. Böylece daha eski bir dosyanın yanlışlıkla yayımlanması önlenir.
Süreci ölçün
Yalnız üretim süresini değil; brief bekleme, müşteri geri bildirimi ve revizyon sürelerini de izleyin. En çok geciken aşama, süreç iyileştirmesi için doğru başlangıç noktasıdır.
SOCIALVAR, içeriği kalite kontrolünden sonra müşteri onayına sunar ve onaylanan sürümü indirilebilir hâle getirir. Panel tabanlı akışı nasıl çalışır sayfasından görebilirsiniz.