Yasal bilgi
İptal ve İade Politikası
Sürüm 2.0 · Yayın tarihi: 30.08.2026
1. Hizmet sağlayıcı
Hizmet sağlayıcı ve veri sorumlusu: ARTISIVAR YAZILIM REKLAM
Marka: SOCIALVAR
İnternet sitesi: https://socialvar.com.tr
Adres: Kazımdirik Mahallesi, Süvari Caddesi, 170 Sokak, No: 1, Bornova / İzmir
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Karşıyaka Vergi Dairesi / 9830805872
E-posta: info@socialvar.com.tr
Telefon: 0 850 308 29 10 ve 0 506 879 90 31
WhatsApp: 0 850 308 29 10 ve 0 506 879 90 31
2. Genel esaslar
Bu politika, SOCIALVAR dijital içerik aboneliklerinde iptal, cayma ve iade sürecinin nasıl yürütüldüğünü açıklar. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları bu politikayla sınırlandırılmaz.
SOCIALVAR paketleri, sipariş özetinde açıkça aksi belirtilip ayrıca onaylanmadıkça otomatik yenilenmez. Yeni sipariş veya yenileme onayı verilmezse erişim satın alınan dönem sonunda sona erer. Kanuni cayma, ayıplı hizmet veya sözleşmeye aykırılık bulunmadıkça dönem içinde verilen yenilememe talebi geçmiş kullanımı geriye dönük iptal etmez.
3. Cayma talebi
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde sipariş numarası, ad-soyad ve açık cayma beyanıyla info@socialvar.com.tr adresine, posta adresine veya panel destek alanına başvurabilir; gerekçe göstermek zorunda değildir.
Tüketicinin ayrı ve açık talebiyle cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmış ve mevzuattaki istisna şartları oluşmuşsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Böyle bir onay yoksa veya istisna şartları gerçekleşmemişse kanuni cayma hakkı devam eder.
4. İade yapılabilecek durumlar
• Kanuni cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması.
• Ödeme alınmasına rağmen hizmet erişiminin sağlayıcı kaynaklı olarak hiç açılmaması.
• Hizmetin esaslı biçimde sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması ve uygun kanuni çözümün iade gerektirmesi.
• Mükerrer veya hatalı tahsilat.
• Sağlayıcının yazılı olarak kabul ettiği diğer durumlar.
Yalnızca fikrin değişmesi, içeriklerin müşteri tarafından kullanılmaması, sosyal ağ algoritmasından beklenen erişimin oluşmaması veya müşteri tarafından eksik/yanlış bilgi sağlanması tek başına otomatik iade sebebi değildir; ancak tüketicinin kanuni hakları ayrıca değerlendirilir.
5. Ayıplı hizmet çözümü
Talep üzerine teslimler, paket kapsamı, brief, revizyon geçmişi, erişim ve ödeme kayıtları incelenir. Somut olaya göre hizmetin yeniden görülmesi, düzeltme, makul süre uzatımı, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme/iade seçeneklerinden kanuna uygun olan uygulanır.
6. İade yöntemi ve süre
Onaylanan iade, tüketicinin açıkça farklı bir yöntem kabul etmediği sürece ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve kanuni süre içinde yapılır. EFT/havale iadelerinde hesap sahibinin sipariş sahibiyle eşleştirilmesi için gerekli bilgiler istenebilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri sağlayıcıdan bağımsız olarak yansıyabilir.
7. Başvuru adımları
Talebinizi info@socialvar.com.tr adresine, panel destek alanına, 0 850 308 29 10 veya 0 506 879 90 31 numaralı telefon/WhatsApp kanallarına iletin. Sipariş veya ödeme referansını belirtin. Cayma başvurusunda gerekçe zorunlu değildir. Başvuru kayıt altına alınır, gerekli inceleme yapılır ve sonuç kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir.
8. Uyuşmazlık
Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınıra göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ticari alıcılarla uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.